هذه السياسة توضّح كيف نعمل على توصيل الطلبات إلى العميل، والتكاليف، والمدة، والمناطق.
المناطق المتوفّر فيها التوصيل
نقوم بالتوصيل داخل المملكة العربية السعودية (أسماء المدن أو المناطق التي تخدمها تحديدًا إن تحب).
تكلفة الشحن
- تكلفة ثابتة للشحن داخل المدينة الأساسية (مثلاً الرياض أو جدة).
- تكلفة إضافية للمناطق البعيدة أو النائية حسب الوزن والمسافة.
- أحيانًا عروض شحن مجاني عند تجاوز قيمة معينة للطلب.
وقت التوصيل
- داخل المدينة: من (مثلاً) 3 إلى 5 ساعات أو حسب الزمن المتفق عليه.
- بين المدن: 1 إلى 2 يوم عمل حسب الموقع والمسافة.
- الطلبات المسبقة (إن وجدت): نحدد موعد تسليم مسبق يتفق عليه مع العميل.
ملاحظات هامة
- الطلبات تُحضَّر وتُسعَّر بناءً على الوقت الذي تم استلامه، لذا يُفضل الطلب مبكرًا في المواسم أو المناسبات.
- في أيام الإجازات و العطلات قد يتأخر التوصيل، وسنخطرك بذلك مسبقًا إن أمكن.
- للسلامة، نصعب تعبئة المنتجات بطريقة تحميها من الكسر أثناء النقل.
- بمجرد تسليم الطلب لجهة التوصيل، تكون مسؤولية التأخير الخارجي خارج سيطرتنا، لكن سنسعى مع الشركة أو المندوب لمعالجة أي تأخير.
